常见问题

Q?

我很感兴趣你们提供的社保待遇领取资格认证第三方服务,你们认证的原理是什么?

A.

葆诚社保云认证服务通过公安部官方接口获取认证人员的身份信息,与采集的参保人信息进行对比。同时,通过自动审核和人工审核相结合的方式,对认证人员进行多重身份和生存认证。

Q?

你们如何取得参保人的信息?是不是很麻烦?

A.

参保人持有智能手机的用户,可以直接通过在手机上安装手机客户端来完成在线认证,整个认证过程不到5分钟。为了帮助他们无障碍地完成认证过程,社保云认证服务在软件界面设计上都进行了专业的可用性设计考证。用最简洁的页面元素和引导式流程帮助参保人顺利完成认证过程。

Q?

我们的参保人员非常分散,常年居住在外省市甚至定居国外的都有,他们都可以用你们的平台进行认证吗?

A.

可以。互联网与移动终端技术的使用,克服了参保人在环境、地域与时间上限制,真正能够做到足不出户即可完成资格认证。

Q?

如果参保人在使用过程中遇到任何问题,可以及时获得协助吗?

A.

社保云认证服务拥有自己的400电话支持平台,为参保人一周7天工作时间的电话支持服务。同时,也通过电子邮件的方式提供非实时的服务支持。从以往的经验来看,可以覆盖客户端使用的绝大多数问题。

Q?

你们的认证结果准确性高吗?我们如何相信贵公司提供的认证结果?

A.

在认证信息审核环节,社保云认证服务提供了自动审核与人工审核相结合的方式,多重的保障确保了认证结果的高可信度。自动审核使用业内领先的生物识别技术。人工审核则由具备专业资格和经验的团队对数据进行复审,有效避免了由于信息采集场景多样性引起的审核误差。同时,认证云服务保留了所有的认证信息以及相关操作记录,方便社保机关的事后检查和追溯。

Q?

我是社保管理机构的工作人员,用了你们的系统,我们是否会增加很多工作量?

A.

通过使用社保云认证服务,社保机构只需通知参保人进行认证,并专注于认证结果;而具体的认证过程(认证信息收集、身份信息的审核等)全部由社保云认证服务完成,节省了人力,方便统一管理。

Q?

如果不是面对面的认证,会不会产生信息作假的问题?

A.

为了防止参保人在认证过程中使用伪造、篡改的照片与视频信息,社保云认证服务在整个认证流程中加入了多种防伪机制:

客户端的信息防伪:在终端,我们加入了检测机制,以保证在照片和视频的拍摄中的真实性。同时为了防止用户在信息传输过程中篡改数据,我们对信息传输的过程进行了加密和校验,从而保证了信息的真实性和正确性。

云服务后台的信息防伪:在审核过程中,我们使用了最先进的照片、视频识别技术,可以探测出非真实人照片(如照片翻拍等)。同时配合人工审核,进一步杜绝了照片和视频的造假。

Q?

我们的社保认证数据,放在你们的平台上安全吗?

A.

在信息安全方面,葆诚承诺保证信息的安全和可靠。我们的云平台运营环境具有云安全国际认证(CSA STAR)和ISO/IEC 27001的双重认证保障;通过采用高规格物理集群和存储设备,异地的灾备服务,高级备份和回滚技术,保证了数据的安全性;同时,参保人的信息仅供内部审核与社保部门通过安全访问协议查询使用,保证了信息的不外泄。

Q?

社保部门需要做什么?

A.

第一步:社保机构告知参保人进行认证;第二步:社保机构根据反馈结果决定养老金的发放。同时,社保机构可以随时登录社保云认证服务的管理平台查询和管理认证结果。

Q?

我们需要采购你们的系统吗?以后的日常运维需要配备几个人?

A.

不需要。云服务意味这所有的服务都在云端。相对于采用传统的设备/软件采购的方式,云服务不需要社保机构在项目启动初期就投入大量成本采购设备和软件,或雇佣人员来维护这些设备。

Q?

你们的服务是如何计费的?

A.

我们提供灵活的计费方式以方便社保机构快速开展业务。具体合作事宜可以咨询我们的商务代表。咨询电话:021-68362652转8018,Email:biz@ezid.cn

Q?

除了提供认证服务以外,你们还提供其他的增值服务吗?

A.

除了标准化的认证服务,我们还可以根据您的要求,增加如个人社保待遇变动信息的推送、社保政策的宣传告知等增值服务。具体合作事宜可以咨询我们的商务代表,我们将竭力满足您的需求。

Q?

看起来你们的服务比较适合我们,我们可以先试试看吗?

A.

可以。我们提供一定数量的试用配额。具体申请流程请与我们的商务代表联系。咨询电话:021-68362652转8018,Email:biz@ezid.cn